Din rätt att returnera och få pengar tillbaka
Senast uppdaterad:
Du har rätt att returnera Nordien Fusion Labs inom 14 dagar från köpet enligt EU:s distanshandelsdirektiv (2011/83/EU). Det spelar ingen roll vem du köpte av - denna rätt gäller alla konsumentköp i Sverige.
Returbar: Produkten måste vara i originalförpackning, ostört, och inte visa tecken på användning. Om du öppnat förpackningen för att kontrollera produkten kan du fortfarande returnera den.
Ej returbar: Enligt EU:s livsmedelsförordning kan öppnade eller konsumerade kapslar INTE returneras av hygien- och säkerhetsskäl. Det spelar ingen roll om du inte tyckte om smaken eller upplevde en reaktion.
Steg 1: Skicka ett email till infor@brightphbio.world med ditt orderbevis och returskäl.
Steg 2: Vi bekräftar returmottagandet och skickar dig returninstruktioner och en returadress.
Steg 3: Du skickar paketet tillbaka på din bekostnad. Vi rekommenderar att du använder spårbar post.
Steg 4: Vi mottar och kontrollerar paketet. Om allt är i ordning behandlar vi din återbetalning inom 14 arbetsdagar.
Du betalar själv returfrakt. Detta är ditt ansvar enligt EU-regler. Om returneringen beror på ett fel från vår sida (defekt produkt, fel skickad) betalar vi returfrakt.
Vi bearbetar återbetalning inom 14 dagar från mottagandet av returpaketet. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod du använde (eller kontant om du betalade kontant).
Du kan också avboka din beställning FÖRE skickning helt utan kostnad. Ring eller email oss omedelbar för att avboka.
Om du mottar en defekt produkt eller annat fel från vår sida (falskt innehål, skadad förpackning), kontakta oss omedelbar. Vi erbjuder byte eller återbetalning utan kostnad.
Returrätten gäller INTE för: (a) Öppnade eller använda kapslar, (b) Produkter utan originalförpackning, (c) Väsentligt skadade paket (ditt ansvar för försiktig hantering).
Email: infor@brightphbio.world
Telefon: +46 8 512 345 67
Adress: Strandvägen 47, 114 56 Stockholm